Кто виноват, если прорвало батарею, трубу, стояк в квартире и затопило соседей снизу?
Чтобы взыскать компенсацию ущерба при заливе квартиры, нужно предъявить свои требования к виновнику происшествия. Но выявить его не так просто. Рассмотрим, что делать, если прорвало стояк, трубу, батарею и затопили соседей, как определить виновного, зачем нужна экспертиза и как получить компенсацию от владельца – физического лица, районной администрации или арендодателя.
Автор, юрист
Актуальность
Просмотров
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.
Бесплатная консультация юриста
- Кто виноват?
- Если прорвало батарею
- Если прорвало стояк
- Если прорвало трубу
- Если виновата управляющая компания
- Если квартира муниципальная
- Если квартира в собственности гражданина
- Если живут квартиранты
Кто виноват?
Как только последствия аварии устранены, пострадавшему необходимо заняться вопросом получения компенсации.
Для этого необходимо:
- Установить виновника происшествия.
- Провести оценку ущерба.
- Направить письменную претензию.
- Обратиться в суд для взыскания компенсации (если виновник не выплатил компенсацию добровольно).
Итак, в первую очередь нужно установить виновника. Даже если авария произошла в квартире соседа сверху – это не значит, что виноват собственник квартиры. В зависимости от ситуации, ответственность может быть возложена на управляющую компанию, на владельца квартиры или квартирантов.
Если прорвало батарею
В соответствии со ст. 30 ЖК РФ ответственность за исправность инженерных конструкций в квартире несет собственник. Если происшествие в квартире возникло из-за действий или бездействия хозяина, то он обязан возместить пострадавшим ущерб (ст. 1064 ГК РФ).
Батарея (радиатор отопления) в квартире – это собственность владельца. Поэтому ответственность за ее исправность возлагается на собственника.
Поэтому, если причиной аварии стал прорыв батареи, то обращаться с претензией необходимо к собственнику.
Выплатив долг, владелец квартиры имеет право регрессного требования:
- к ремонтной организации (если причиной аварии стали ремонтные работы, проведенные специализированной компанией по договору);
- к застройщику (если с момента сдачи дома прошло меньше 3 лет);
- к квартирантам (если между собственником и нанимателями был заключен договор полной ответственности в случае возникновения аварии).
Итак, при прорыве батареи пострадавший обращается с иском к владельцу квартиры. А собственник впоследствии взыскивает ущерб с виновных лиц или несет убыток сам (если своевременно не сменил изношенный радиатор).
Если прорвало стояк
Стояк – это часть инженерных коммуникаций, которые относятся к общедомовому имуществу. Ответственность за их сохранность несет управляющая компания.
Однако каждую ситуацию нужно рассматривать индивидуально:
- если авария возникла из-за износа стояка, то погасить ущерб должна управляющая компания;
- если прорыв возник из-за действий собственника квартиры, то виновником происшествия считается он.
Пример. Илья проводил ремонт. Стояк располагался рядом с окном. При установке потолочной гардины Илья случайно просверлил стояк. Вода залила соседей. В этом случае виноват будет Илья и соседи могут взыскать ущерб с него.
Итак, если стояк прорвался из-за высокого давления, от старости или действий сотрудников управляющей компании, то платить будет организация. А если собственник квартиры повредил стояк при ремонте или случайно, то ущерб нужно будет взыскать с него.
Снежана Погонцева
Если прорвало трубу
И при аварии с трубой тоже нет единого виновника. Закон предусматривает следующий порядок раздела ответственности:
- если труба расположена вне квартиры или до крана, установленного в квартире, то ответственность возлагается на управляющую компанию;
- если авария произошла из-за неожиданно высокого давления, превышающего установленные нормы (гидроудар) – виновата также управляющая компания;
- собственник возмещает ущерб, если причиной происшествия стал износ труб в квартире или некачественная замена труб.
Куда обращаться?
Чтобы взыскать компенсацию за ущерб, необходимо официально установить личность виновника. Причем внутреннего убеждения пострадавшего для этого недостаточно. Установить виновника может инженер управляющей компании при осмотре места происшествия при составлении акта о заливе. Если на первый взгляд определить причину невозможно, то нужно заказать строительно-техническую экспертизу.
Процедура необходима, чтобы выяснить причины происшествия и установить виновника. Основные причина аварий:
- использование низкокачественных материалов при проведении ремонта;
- неправомерное вмешательство в систему водоснабжения;
- гидроудар;
- некачественный ремонт.
Специалист посетит квартиру, проведет осмотр и оформит экспертное заключение. Чтобы документ имел силу в суде, нужно проверить, есть ли у специалиста лицензия. Если лицензия отсутствует, не нужно заключать с компанией договор, так как суд не примет заключение в качестве доказательства.
Как не платить и что делать, если затопили соседей снизу? Советы эксперта
Кто должен платить, если квартиранты затопили соседей?
Куда обращаться, если у соседей постоянно плачут, шумят или бегают дети?
Как взыскать ущерб?
Порядок взыскания компенсации различается в зависимости от виновника происшествия. Рассмотрим различные ситуации.
Если виновата управляющая компания
Обратиться с претензией к управляющей компании могут владельцы всех пострадавших квартир коллективно или каждый из них в отдельности.
В этом случае взыскание происходит на основании Закона о защите прав потребителей. Это означает, что если управляющая компания отказывает в удовлетворении претензии, то пострадавшие могут дополнительно взыскать:
- неустойку в размере 3% от стоимости ущерба;
- штраф за отказ от исполнения требования в размере 50% от цены иска.
Если квартира муниципальная
Если квартира муниципальная, то требование о возмещении ущерба направляется в районную администрацию. Если в квартире проживают наниматели по договору социального найма или помещение предоставлено для проживания специалиста в качестве служебной, то жилец может быть привлечен к солидарной ответственности.
Если в суде районная администрация докажет, что квартира была предоставлена нанимателю исправными коммуникациями, а причиной происшествия стали его действия, то в ущерб будет взыскан с нанимателя. Также он несет ответственность в ситуации, если причиной аварии стали его бездействие. Например, он знал о проблеме, возникшей с батареей или стояком, но не сообщил в районную администрацию.
Пример. Иван получил муниципальную квартиру в качестве служебной. Весной начал капать радиатор отопления. Возникла незначительная протечка и залило соседей снизу. Иван предложил побелить пятно, соседи согласились. Через несколько дней отопление отключили и слили воду. Иван не сообщил о происшествии в районную администрацию и сам никаких мер не принял. Осенью дали давление в трубы, когда Иван был на работе. Квартиру снизу сильно затопило. Они обратились в суд для взыскания ущерба. В процессе соседи пояснили, что Иван знал о проблемах с батареей. Поэтому ущерб был взыскан с него.
Если квартира в собственности гражданина
Собственник несет ответственность в полном объеме за ущерб, причиненный по его вине. Он обязан содержать отопительное и сантехническое оборудование квартиры в полностью исправном состоянии. Причем не имеет значения, живет он квартире или нет.
Чтобы установить точные данные владельца квартиры, можно заказать выписку из ЕГРН. Документ можно получить в режиме онлайн на сайте Росреестра или заказать через МФЦ. Выписка содержит сведения обо всех текущих владельцах помещения. Если квартира находится в долевой собственности, то требования необходимо адресовать ко всем владельцам солидарно (в зависимости от их доли в праве собственности).
Если причиной аварии стали действия ремонтной бригады, то это не освобождает владельца квартиры от ответственности (определение СК по гражданским делам Верховного суда РФ от 05.09.2017). Он обязан возместить ущерб пострадавшим. Но после этого может обратиться в суд для взыскания выплаченной суммы в порядке регресса с ремонтной бригады.
Безусловно, взыскание в порядке регресса возможно только в той ситуации, если ремонтные работы осуществлялись на основании договора.
Если живут квартиранты
Даже если в квартире живут квартиранты, пострадавший должен обращать свои претензии к собственнику. Так как, если у владельца квартиры и нанимателя отсутствует договор, то юридически привлечь его к ответственности будет сложно.
Если же договор заключен, то владелец квартиры сможет взыскать с квартирантов и расходы, понесенные на оплату ущерба пострадавшим и ущерб, нанесенный его квартире.
Надоело читать? Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы
Ответы юриста на частные вопросы
Владелец квартиры в новостройке. Дом сдали год назад, ремонт я еще не делал. Из разводки отопления сочилась вода и злила соседей. Кто должен платить?
Разводка отопления – это зона ответственности управляющей компании. В соответствии с законодательством, если пострадала и Ваша квартира, Вы можете предъявить свои требования к ним.
Сорвало запорный кран холодного водоснабжения. Затопило немного мою квартиру и соседей снизу. Управляющая компания направила специалистов, они перекрыли воду и заменили кран. Соседи собирают документы. Чтобы подать на меня в суд. Но я тоже пострадал в этой ситуации. Почему я должен им платить?
Вам нужно собрать документы о вине управляющей компании, так как запорный кран холодного водоснабжения – это общедомовое имущество, и за него отвечает управляющая компания. Если соседи подадут иск к Вам, то Вы сможете доказать свою невиновность.
Кто заказывает строительно-техническую экспертизу – пострадавший или виновник?
Не важно. Экспертизы может заказать любая из сторон или каждая самостоятельно.Заключение эксперта
- Для взыскания ущерба нужно определить виновника.
- Если причина аварии не очевидна, то нужно заказать строительно-техническую экспертизу.
- Если виновата не управляющая компания, то требования нужно предъявить к собственнику жилья.
- Узнать собственника можно из выписки из ЕГРН.
- Выплатив компенсацию ущерба соседям, собственник может обратиться к квартирантам или ремонтной компании для взыскания ущерба в порядке регресса. Но он должен подготовить доказательства их вины.
Ситуация со взысканием ущерба при заливе неоднозначная. Поэтому нужно уделить особое внимание выявлению виновника. Оказать помощь в сложной ситуации, может квалифицированной юрист. Специалисты нашего сайта всегда придут на помощь. Ждем ваших вопросов в форме связи.
Снежана Погонцева
Рекомендуем по теме
Что делать и как взыскать ущерб, если затопили соседи сверху? Пошаговая инструкция
Куда жаловаться на соседей и как составить жалобу?
Как составить исковое заявление о возмещении ущерба от залива квартиры? Пошаговый порядок
Как составить акт о затоплении квартиры соседями сверху? Образец
Как замерить уровень шума от соседей и доказать, что соседи шумят?
Как правильно писать характеристику от соседей? Образец
Снежана Погонцева
Если у вас остались вопросы, спрашивайте, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ
А ОтветитьЕсли новостройке (5 месяцев) соседи сверху устроили мини склад в квартире и прорвало батарею. Квартира у соседей в собственности. Кран перекрывается в подъезде, до ввода в квартиру. Получается, что соседи должны выплатить владельцам квартиры этажом ниже и потом уже разбираться с виновными в протечке, хотя возможно сами соседи и повредили своими товарами батарею. Т.е. в первую очередь соседи сверху должны выплатить долг соседям снизу, т.к. затопили их квартиру, а затем владелец квартиры, у которого прорвало батарею имеет право регрессного требования к застройщику (т.к. с момента сдачи дома прошло меньше 3 лет).
23 ноября 2020
Елена Бондаренко ОтветитьДобрый день.
Прежде чем взыскивать деньги с владельцев квартиры с верхнего этажа для начала нужно установить, кто виновен в заливе. Теоретически вы можете подать иск к соседям сверху они представят акт, что в порыве батареи отопления виноват застройщик. Соседи сверху будут признаны ненадлежащими ответчиками и вам откажут в удовлетворении иска. Но виновным в заливе может быть и не Застройщик, а УК, обслуживающая ваш дом. Возможно батарея изначально была с недостатками, УК ее заменило, но работы были проведены не качественно. Тогда ответчиками будет УК. Поэтому прежде чем подавать иск, определите кто виновен в заливе, во избежание отказа в удовлетворении иска и разрешения вопросу по существу с первого раза.
Будут еще вопросы, обращайтесь.17 января 2021
Галина Ответитьмежду перекрытиями прорвало стояк полотенцесушителя и вода долгое время сочилась в стене, обращения в УК ситуацию не изменили, пока вода е стала поступать в общий подвал, нам предъявили претензию о заливе..в результате достали трубу изношенную в труху между перекрытиями..компенсировать мои затраты по ремонту компания отказалась..прошло три года, но фотоматериалы сохранились
11 декабря 2020
Елена Бондаренко ОтветитьДобрый день, Галина.
В силу ст.196 ГК РФ срок исковой давности составляет 3 года с момента как лицо узнало о нарушении его прав. Вы уже обращались в УК за возмещением ущерба, было отказано. Теперь же учитывая, что исковой срок пропущен, взыскать ущерб в судебном порядке будет сложно. Теоретически подать иск в суд возможно, но если ответчик – УК подаст ходатайство о применении срока исковой давности вам откажут в удовлетворении иска. Мне жаль.
Будут еще вопросы, обращайтесь.17 января 2021
НАТАЛЬЯ ОтветитьДОБРЫЙ ДЕНЬ.МЫ ПРОЖИВАЕМ В Г.НАХОДКА,В СТАРЫХ ДОМАХ КОТОРЫЕ НЕ МОГУ ПРИНЯТЬ КАК АВАРИЙНЫЕ.СОСЕДИ ЗАТОПИЛИ СВЕРХУ И ЗАТОПИЛИ ТАК,ЧТО ВОДА ОБРАЗОВАЛАСЬ СНАРУЖИ ДОМА И ВИСЯТ СОСУЛЬКИ ЖЕЛТОГО ЦВЕТА,ТО ЕСТЬ КАНАЛИЗАЦИЯ ЭТО.ПОЗВОНИЛИ В ОБСЛУЖИВАЮЩУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ,А Т.К. ПРАЗДНИКИ-НАМ СКАЗАЛИ ЖДАТЬ ДО 11,01,2021Г.У МЕНЯ В ТУАЛЕТЕ СТЕНА МОКРАЯ И ИДЕТ ЗАПАХ.ПОДСКАЖИТЕ КАК ПРАВИЛЬНО СОСТАВИТЬ ЖАЛОБУ НА УПРАВЛЯЮЩУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ.И ИДЕТ ПРОРЫВ НЕ С ТРУБЫ.КАК МЫ ДУМАЛИ А С ЩЕЛЕЙ НАШЕГО ДОМА.И ПОСТРАДАЛИ ВНИЗУ ДВЕ КВАРТИРЫ.ЕСТЬ ФОТО.
8 января 2021
Елена Бондаренко ОтветитьДобрый вечер.
Написать жалобу можно в прокуратуру и в Государственную жилищную инспекцию. Для ускорения процесса зайдите на сайт Государственной инспекции и отправьте электронное письмо. Также официально направьте заявление с требованием зафиксировать факт залива, а также устранить последствия в обслуживающую организацию. И требуйте письменный ответ. Для того чтобы привлечь к ответственности Обслуживающую организацию к ответу нужны документы, те же письменные обращения, поэтому не звоните, а лично относите заявки и просите в вашем присутствии зарегистрировать и передать вам копию письма с регистрационным номером.
Будут еще вопросы, обращайтесь.12 января 2021
Елена ОтветитьДобрый вечер, сорвало кран для слива воды с радиатора отпления, кто виноват собственник квартиры или управляющая компания.
25 января 2021
Елена Бондаренко ОтветитьДоброе утро, Елена.
В рамках п.Б ч.32 Постановления Правительства РФ №354 Исполнитель, то есть представители УК либо ТСЖ имеют право 1 раз в 3 месяца осматривать инженерные сети в квартире для определения их пригодности к эксплуатации. В свою очередь собственник квартиры в рамках п.Е ч.34 ПП №354 не имеет право препятствовать и не допускать в квартиру. Также собственник должен сам следить за исправностью инженерных сетей в своей квартире и в случае возникновения неисправности в экстренном порядке уведомлять обслуживающее предприятие.
Проводились ли регулярные проверки системы теплоснабжения, особенно перед началом отопительного сезона в вашей квартире? Как давно был установлен кран на радиатор? Кто устанавливал кран? От ответов на указанные вопросы зависит, кто виновен в срыве крана.
Ну, к примеру, проверки УК не проводила, кран установили слесаря УК несколько лет назад. При подобных обстоятельства будет виновата УК.
Если же для установки крана вы-собственник пригласили знакомого слесаря, в квартиру для проверки инженерных сетей представителей УК не допускали, вина будет ваша.
То есть для начала определитесь по какой причине произошел срыв крана и потом можно будет установить кто виноват.
Будут еще вопросы, обращайтесь.26 января 2021
Евгений ОтветитьЗдравствуйте ! Произошел разрыв сгона после крана на подводящей трубе к батарее . Кран я быстро перекрыл , но так как отсутствует второй кран на обратке . Вода через обратку с напором поступала в квартиру.Залил соседей и свое имущество пострадало прилично . Чья вина ? ТСЖ или моя? Кран запирающий один , технической возможности прекратить подачу воды в данном случае нет. Сантехника монтировалась застройщиком 10 лет назад.
18 апреля 2021
Елена Бондаренко ОтветитьДоброе утро, Евгений.
В силу ч.5.1 ст.7 ФЗ №214 гарантийный срок на инженерные сети составляет 3 года. Далее за сохранностью и рабочим состоянием инженерных сетей в квартире должен следить собственник квартиры. Поэтому, мне жаль, но в заливе ваша вина.
Но на ТСЖ тоже лежит часть вины. Как организация оказывающая услуги по содержанию дома и придомовой территории они обязаны ежегодно проводить осмотр инженерных сетей на предмет исправности. Если проверка не проводилась, ТСЖ также может быть виновна в заливе. Вам нужно обратиться в ТСЖ и уточнить график проверок оборудования именно в вашем доме. Если проверка не проводилась, значит в судебном порядке можно привлечь ТСЖ к участию в несении расходов по устранению последствий залива.
Будут еще вопросы, обращайтесь.26 апреля 2021
Галина ОтветитьДобрый день. В квартире была установлена разводка труб от стояков своими силами. Во время испытаний ГУБ ТЭК был гидроудар (повышение давления в 2-3 раза), в результате чего вырвало трубу из фитинга (до этого 8 месяцев не было никаких проблем, даже не капнуло ни одной капли). Авария случилась ночью в наше отсутствие и в течение некоторого времени из вырванной трубы хлестала горячая вода. Как быстро приехала аварийная служба мы не знаем. В результате пострадало много квартир от залива. Дом состоит в ТСЖ.
Есть ли какая-нибудь норма для аварийной службы по времени реагирования?
Акт о происшествии был составлен главным инженером ТСЖ и сантехником, обслуживающим наш дом.
В акте было указано, что причина аварии в некачественном монтаже труб своими силами, что, конечно, могло иметь место раз “рвануло”. Но все же в том числе было наверняка что-то с повышением давления, т.к. именно это случилось в момент переключения воды с “обратки” на циркуляцию, о чем было объявление на доске у подъезда (объявление о том, что в некий период горячая вода будет подаваться по обратному контуру без циркуляции, поэтому возможно ухудшение качества горячей воды). О том, что будут скачки давления никто не предупреждал.
Кто виноват? Сейчас всю вину вешают на нас (на собственников). Выяснить подробности о гидроударе и о том, как быстро среагировала аварийная служба, в ТСЖ сложно, т.к. им это не выгодно.
Что нам делать?29 июля 2021
Елена Бондаренко ОтветитьДоброе утро, Галина.
Для того чтобы разрешить ситуации по существу, нужно заказывать экспертизу с установлением причины возникшей ситуации. Потому что причин действительно две, либо некачественный монтаж труб холодного водоснабжения либо же скачок давления. Пока у вас не будет экспертизы, виновниками будут признавать только вас, что чревато для вас возмещением убытков в результате залива нижерасположенных жилых помещений.
Будут еще вопросы, обращайтесь.31 июля 2021
Марго ОтветитьДобрый день. Оторвало трубу подачи холодной воды по шву прямо не доходя до вентиля перекрытия(в срезе, где осталась резьба, большое отложение ржавчины, перекрывающее больше половины трубы и в воде по квартире было много рыжего песка), до приезда аварийной службы, которые перекрыли воду в подвале(через 27 минут после начала потопа) залило всю квартиру и 4 этажа вниз. Кто виноват в этом случае и какой порядок действий нужен?
26 июня 2022
Елена Бондаренко ОтветитьДобрый день, Марго.
А кто производил сварку среза? УК? А ранее какие-либо проблемы с подачей холодной воды были? Могли быть пятна ржавчины, подтеки. Вы обращались в УК с заявкой об осмотре и устранении неисправностей? Если были подтеки и вы обращались с заявками, а их проигнорировали, то ответственность за залив возлагается на УК. В договоре с УК прописано, что работники УК обязаны периодически проводить осмотры системы холодного водоснабжения в квартирах? Как правило, работники УК обязаны следить за исправности инженерных сетей общедомового имущества, проводить регулярные осмотры, а вот осмотр инженерных сетей в жилых помещениях возложен на собственников квартир. Если у вас в договоре с УК прописано, что работники УК обязаны проводить осмотр инженерных сетей и в квартире, а осмотров не было вовсе, опять же ответственность за ущерб причиненный заливом будет на УК. Если в договоре с УК осмотр труб в квартирах не предусмотрен и вы с заявками не обращались, ответственность могут возложить на вас. Единственное что можно оспорить, это время перекрытия воды – 27 минут. Вода перекрывается в подвале, можно было сделать это быстрее и тем самым минимизировать ущерб.
Будут еще вопросы, обращайтесь.24 июля 2022
© 2018-2023 Socprav.ru — правовой помощник. Все права защищены
«Мокрая зона»: что делать, если в квартире прорвало стояк?
Если прорвало стояк и затопило соседей, главное – без паники! Это может случиться с каждым и совсем не значит, что в залитии виноваты именно вы. Стояк – зона ответственности управляющей компании, и жильцы точно не должны отвечать за ее косяки. Так что берем себя в руки, запасаемся терпением и доводим до сведения залитых соседей всё, о чем мы расскажем вам ниже! И конечно же действуем!
Прорвало стояк: кто виноват?
Вы ошибаетесь, считая, что за дверью вашей квартиры всё – исключительно ваша собственность. Согласно п. 5 Правил содержания общего имущества в МКД, утв. Постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006 (далее – Правила), внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из:
- стояков;
- ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков;
- отключающих устройств;
- коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды;
- первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков;
- механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях
являются общим имуществом жильцов многоэтажки. Поэтому, когда прорвало стояк в квартире, совсем не имеет значения, в какой квартире этот прорыв произошел – по всей его длине он является общим для всех жильцов.
Но и их в прорыве обвинить сложно. Надлежащее содержание инженерных систем, согласно п. 16 Правил, зависит от способа управления общим имуществом и обеспечивается собственниками путем заключения договора на управление с управляющей организацией. А в соответствии с п. 42 Правил, именно такие организации несут ответственность за содержание общего имущества перед жильцами.
Из всего этого делаем вывод, что стояк в вашей квартире – общий, и ответственность за его содержание несет управляющая компания (ТСЖ, ЖСК или иная организация, осуществляющая управление общим имуществом МКД). И то факт, что он находится в вашей квартире, еще не означает, что он используется исключительно вами (п. 13 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 4 ,утв. ПВС РФ 20.12.2016).
Читайте также
Как обвинить УК?
Но не все так однозначно. Чтоб “спустить всех собак” на управляющую компанию, необходимо выяснить (Определение ВС РФ № 58-КГ16-2 от 10.01.2017):
- относится ли участок инженерной системы, где прорвало трубу и затопило квартиру, к общему имуществу. То есть, это действительно должен быть стояк либо его ответвления;
- возлагается ли ответственность за его содержание на управляющую компанию – должен быть заключен договор;
- причины прорыва – естественный износ деталей, разрушение трубы, коррозия и прочие причины, возникшие в силу ненадлежащего содержания;
- совершала ли управляющая компания действия по надлежащему содержанию и эксплуатации прорванной трубы, проводились ли очередные, сезонные осмотры, опрессовки иные обязательные мероприятия, реагировали ли в УК на заявления жильцов о течах и так далее.
Очевидно, в работе УК найдутся нарушения – это в их традиции. И тогда возмещать соседям ущерб обязаны будут уже они. Главное, чтобы с вашей стороны не было вмешательств в работу инженерных систем, иначе виноватого сделают из вас. Самостоятельная замена стояка, локальное устранение течей без ведома УК, несанкционированная врезка, все это – основание взыскивать ущерб с владельца квартиры, где обнаружен прорыв. Пример – Решение Заводского районного суда г. Новокузнецка по делу № 2-88/2014 от 26.09.2014.
Прорвало стояк: что делать?
Во всей этой истории ваша главная задача – не лезть на рожон. Мало ли, на что готовы в состоянии аффекта возмущенные залитием соседи?! Координируйте с ними свои действия, вызывайте слесарей и старайтесь минимизировать ущерб. Куда звонить, если прорвало трубу в квартире? Естественно, в свою управляющую организацию – она направит работников, которые перекроют воду и устранять течь – не сидеть же всему дому без воды?!
И как только экстренные меры приняты – следуйте нашим рекомендациям.
1. Вызывайте УК для составления акта залития
Первым делом обязательно звоните в УК и требуйте, чтобы инженер, мастер, техник и кто там еще входит в их бригаду быстрого реагирования прибыли к вам и составили акта о залитии. Это документ, подтверждающий факт аварии, место прорыва, причины его возникновения, причиненный соседям (а, возможно, и вам) материальный ущерб и прочие обстоятельства.
Читайте также
Требуйте, чтобы все это было отражено в акте, а сам он составлен в день залития. Дополнительно проверьте, что конкретно указано в качестве причины прорыва и как описано его место. Параллельно все снимайте на камеру телефона.
Если они отказываются выезжать сегодня – направляйтесь к ним сами и пишите заявление с требованием выехать на место, они обязаны отреагировать на такой сигнал. Все это, повторимся, делайте совместно с соседями.
2. Закажите экспертизу
Если вы не согласны с выводами бригады из УК – не теряйте времени, обратитесь в частное экспертное бюро и закажите независимую экспертизу. Эксперт подготовит заключение, где достоверно опишет место образования течи и ее причины. В будущем это поможет вам доказать вашу правоту в суде, если до него дойдет.
3. Оцените ущерб
Вздувшийся паркет, испорченная мебель, отклеившиеся обои – все это ущерб, который вам обязана возместить УК. Зафиксируйте его и пригласите для оценки эксперта. ЖЭК, очевидно, откажется возмещать ущерб добровольно, а для суда потребуется заключение эксперта. Сделать то же самое посоветуйте и залитым соседям снизу.
4. Направьте коллективную претензию в УК
Вместе с соседями составьте претензию с описанием сложившихся обстоятельств и требованием о возмещении ущерба, после чего направьте ее в ЖЭК заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Это досудебный порядок – он необязательный, но поможет подтвердить ваши намерения урегулировать спор полюбовно.
5. Обратитесь в суд
Едва ли управляющая компания удовлетворит ваши требования добровольно. У нее найдется тысяча аргументов против, даже если ее вина будет очевидна. Но не расстраивайтесь, лучше составьте исковое заявление (на примере досудебной претензии) и идите в суд.
Там вы сможете взыскать не только материальный ущерб, но и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от неуплаченной суммы (п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК), расходы на экспертизы, подготовку документов, услуги представителя в суде. Судебная практика знает массу таких примеров, например, Решение Железнодорожного районного суда г. Екатеринбурга по делу № 2-1594/15 от 23.06.2015, Апелляционное определение Мосгорсуда № 33-1193/2015 от 26.02.2015 и множество других.
Резюме
Еще раз напоминаем: в сложившейся ситуации нет вашей вины, вы – пострадавший. Объясните это своим соседям и выступите против УК единым фронтом. Что бы ни говорили коммунальщики, им придется возместить вам ущерб. Насколько быстро это произойдет, зависит исключительно от вашей настойчивости и правильной стратегии защиты. Удачи!
Людмила Разумова
Редактор
Практикующий юрист с 2006 годаПрорвало трубу в квартире (затопили соседей): пошаговая инструкция с алгоритмом действий, что делать и кто виноват
Жизнь в многоквартирном доме одновременно проста и непредсказуема. С одной стороны, удобно, что все коммуникации находятся в квартире, а с другой стороны, в случае аварии, например, прорыва трубы, стояка либо батареи, это обязательно отразится на бытовых условиях рядом проживающих людей.
Что делать в подобной ситуации, кто будет виновным, и как урегулировать возможный конфликт с соседями?
Перекрыть кран подачи воды
Когда случился прорыв канализационной трубы, действовать нужно быстро. Для этого необходимо заткнуть образовавшуюся прореху, обмотать трубу и срочно вызвать аварийную службу.
При прорыве трубы водоснабжения необходимо как можно быстрее перекрыть вентиляционные краны. Обычно они находятся на трубах в ванной комнате.
- В случае, если прорвало батарею, нужно немедленно вызывать аварийную службу.
- До её приезда следует подставить под место протечки любую подходящую по размеру ёмкость и попробовать обмотать трубу тряпками.
Если авария произошла в сезон отопления, действовать нужно осторожно, чтобы избежать ожогов.
Можно попытаться перекрыть опорные вентили, это поможет остановить течь в том случае, когда прорыв случился в месте после вентиля.
Как вызвать аварийную службу
В случае аварии важно как можно быстрее обратиться в компанию, которая обслуживает дом, либо вызвать аварийную службу. Где взять её номер? Он должен быть указан на стенде для объявлений.
- Специалисту следует обеспечить свободный доступ к коммуникациям.
- Следует убрать подальше электроприборы и вещи, которые дороги, и по возможности начать убирать воду при помощи старых, ненужных тряпок.
- Также необходимо зафиксировать на камеру саму аварию и то, какой ущерб был нанесен потопом.
Если квартира арендуется, не нужно обзванивать хозяев квартиры, теряя время, лучше сразу вызвать подмогу, а после уже разбираться во всей этой ситуации.
Кто виновен
Виновным в данной ситуации может быть как хозяин квартиры (либо УК), так и застройщик. Это определяется в зависимости от того, где именно случился прорыв.
По закону стояки, вентиль и трубы до первого вентиля считаются имуществом всего дома и за них отвечает УК, курирующая дом. А если авария с трубой произошла в области после первого вентиля, то за аварию отвечает хозяин квартиры.
Также если собственник квартиры самостоятельно произвёл замену стояка, либо был проведён частичный ремонт трубы без разрешения на то управляющей компании, то за аварию в таком случае ему же и отвечать.
Составление акта
После того, как аварийная служба была вызвана, необходимо обратиться в УК. Сотрудники данной организации должны записать на видео или сфотографировать нанесённый ущерб, и составить акт.
Если УК отказывается ехать, в таком случае стоит явиться к ним в офис именно в день возникновения аварии с коммуникациями и написать заявление, в котором нужно требовать, чтобы они прибыли на место аварии.
В акте следует указать:
- Какую трубу прорвало.
- По какой причине это случилось.
- Ущерб, причинённый потопом.
Прежде чем подписать акт, его нужно внимательно прочитать. Обязательно надо сразу найти и отметить все расплывчатые и завуалированные формулировки. В противном случае такой документ подписывать не стоит.
Правильным решением будет зафиксировать на видео или сделать фото аварии и причиненного ею ущерба.
Договор о возмещении ущерба
Очевидно, что за трубы, находящиеся внутри квартиры, отвечает хозяин квартиры. Ремонт и ущерб также на его совести и перед соседями.
А вот за общую трубу ответственность несёт УК. Для того чтобы организация признала вину и оплатила ущерб, нужно предпринять определённые меры:
- Экспертиза. Желательно в день потопа вызвать эксперта, который зафиксирует ущерб и выдаст заключение, по какой причине образовалась течь.
- Претензия. Собственники квартир, которые пострадали от потопа, должны составить претензию и обратиться с ней в управляющую компанию либо отправить заказным письмом.
- Суд. В том случае, если организация проигнорировала документ, то на помощь придет суд. Чтобы в него обратиться, необходимо собрать все документы. Это акт, результаты экспертизы, фото и видео.
Если дело примут в рассмотрение и вынесут вердикт в пользу обратившегося в суд, УК должна будет оплатить материальный ущерб и траты за экспертизу, а также штраф по причине недобросовестного выполнения своих обязанностей.
Как предотвратить прорыв трубы
Приобретая квартиру в многоэтажке, стоит предусмотреть появление аварийных ситуаций и подготовиться к ним заранее.
Как правильно это сделать?
- Найти и зафиксировать номера организаций: аварийной службы, управляющей организации и ЖЭКа. В случае экстренной ситуации они будут всегда под рукой.
- Можно попробовать заключить договор с организацией, которая обслуживает дом. Тогда в случае аварийной ситуации они не смогут уклониться от своих обязанностей.
- Хозяин обязан следить за всеми коммуникациями, которые находятся в его квартире, предоставлять доступ проверяющим для их осмотра.
- Важно знать, где расположены вентиляционные краны, уметь ими пользоваться.
- Не проводить самостоятельно замену и ремонт тех коммуникаций, за которые отвечает УК.
Что делать, если квартира муниципальная
В таком случае требование о возмещении ущерба стоит направить в районную администрацию.
Наниматель, проживающий в квартире по договору найма, либо гражданин, занимающий квартиру в качестве служебной, в случае данной ситуации будет самостоятельно отвечать за прорыв коммуникаций.
Если дело будет передано в суд, и районная администрация сможет доказать тот факт, что квартира была предоставлена нанимателю с коммуникациями в надлежащем виде, а причиной аварийной ситуации послужили действия нанимателя, то и ущерб будет взыскан с нанимателя.
Если наниматель был в курсе о проблемах с коммуникациями и знал, к чему это может привести, но по каким-то причинам умалчивал данный факт и не сообщал в администрацию, то он также понесёт ответственность за бездействие со своей стороны.
Источник https://socprav.ru/kto-vinovat-esli-prorvalo-batareyu-trubu-stoyak-v-kvartire-i-zatopilo-sosedej-snizu
Источник https://pravoved.ru/journal/prorvalo-stoiak-v-kvartire/
Источник https://santehnikguru.ru/prorvalo-trubu-v-kvartire/
